แขกค้นหาโรงแรมของคุณบน Google กดเข้ามาที่เว็บไซต์ รอ 1 วินาที... 2 วินาที... 3 วินาที... หน้าจอยังขาวอยู่ เขากดปิดและกลับไปที่ผลการค้นหา แล้วกด Agoda แทน
ทั้งหมดนี้ใช้เวลา 5 วินาที และคุณเพิ่งเสียโอกาส Direct Booking ไปพร้อมกับค่าคอมมิชชัน 20% ที่ตามมา
Google พบว่า 53% ของผู้ใช้มือถือจะละทิ้งเว็บไซต์ที่ใช้เวลาโหลดนานกว่า 3 วินาทีครับ ในวงการโรงแรม ตัวเลขนี้แปลงตรงเป็นยอดจองที่สูญเสียไป
---
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือรูปภาพที่ไม่ได้ถูก Optimize ครับ รูปที่ช่างภาพถ่ายมามักมีขนาดไฟล์ใหญ่มาก บางไฟล์ขนาดหลาย MB เมื่อเว็บไซต์มีรูปหลายรูปที่ไม่ได้ Compress ผลลัพธ์คือเว็บโหลดช้ามาก
โค้ดที่หนักและซับซ้อน เช่น JavaScript ที่ไม่ได้ Optimize หรือ Plugin WordPress ที่มากเกินไป ก็ทำให้โหลดช้าได้มากครับ และการใช้ Hosting ที่ Server อยู่ไกล เช่น เว็บโรงแรมในไทยแต่ Host อยู่ที่สหรัฐอเมริกา ทำให้ Time to First Byte สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
---
นอกจากเรื่อง User Experience ความเร็วของเว็บไซต์ยังส่งผลต่อ SEO โดยตรงด้วยครับ Google ประกาศชัดเจนว่า Page Speed เป็นหนึ่งใน Ranking Factors เว็บไซต์ที่โหลดช้าจะ Rank ต่ำกว่าเว็บที่โหลดเร็วในผลการค้นหา
ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์โรงแรมที่ช้าไม่เพียงแต่ทำให้แขกที่เข้ามาแล้วออกไป แต่ยังทำให้แขกน้อยลงที่จะเข้ามาตั้งแต่แรก เพราะ Google ไม่แสดงเว็บไซต์ในตำแหน่งที่ดีด้วย
---
เครื่องมือฟรีที่ใช้วัดความเร็วเว็บไซต์ได้ดีที่สุดคือ Google PageSpeed Insights ครับ ใส่ URL เว็บไซต์โรงแรมของคุณแล้วจะได้คะแนนและคำแนะนำการปรับปรุงเป็น Priority
สิ่งที่ทำได้เร็วที่สุดคือการ Compress รูปภาพทุกรูปในเว็บไซต์ ใช้ Format WebP แทน JPEG หรือ PNG เมื่อเป็นไปได้ และใช้ Lazy Loading เพื่อให้รูปที่ยังไม่อยู่ในหน้าจอโหลดทีหลัง
สำหรับโรงแรมที่ต้องการผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การย้าย Hosting มาอยู่ที่ CDN ที่มี Server ในเอเชียและการทำ Technical Optimization อย่างถูกต้องคือสิ่งที่ทีม Developer ต้องทำ
---
เว็บไซต์โรงแรมที่ 9dev พัฒนาถูก Build บน Infrastructure ที่ Optimize เพื่อความเร็วโดยเฉพาะครับ รูปภาพถูก Optimize อัตโนมัติ ใช้ CDN ที่มี Server ในเอเชีย และ Code ถูกเขียนให้ Lightweight ผลลัพธ์คือ PageSpeed Score สูงทั้งบน Mobile และ Desktop ซึ่งช่วยทั้ง User Experience และ SEO Ranking พร้อมกัน
---
ความเร็วของเว็บไซต์ไม่ใช่เรื่อง Technical ที่ต้องปล่อยให้ช่างดูแลอย่างเดียวครับ มันคือเรื่องของรายได้โดยตรง ทุกวินาทีที่เว็บไซต์โหลดช้าลง Conversion Rate ลดลง และยอดจองตรงก็ลดลงตามไปด้วย ลองเช็ค PageSpeed ของเว็บไซต์โรงแรมคุณวันนี้เลยครับ แล้วคุณจะรู้ว่ามีโอกาสปรับปรุงแค่ไหน
