โรงแรม Boutique เล็กๆ ในแม่ฮ่องสอนแห่งหนึ่งไม่มีงบโฆษณาครับ แต่มียอดจองตรงสูงอย่างน่าประหลาดใจ เหตุผลคือเจ้าของโรงแรมเขียน Blog เกี่ยวกับวิถีชีวิตชาวไทยใหญ่ เส้นทางปั่นจักรยานในหุบเขา และมื้ออาหารเช้าที่ทำจากผักในสวนตัวเองทุกสัปดาห์
คนที่อ่าน Blog เหล่านั้นไม่ได้แค่หาที่พัก พวกเขากำลังตามหา "ประสบการณ์" ที่โรงแรมนั้นเสนออยู่ และนั่นทำให้พวกเขาเลือกจองโดยไม่ลังเล
---
Content Marketing สำหรับโรงแรมคือการสร้างและแบ่งปัน Content ที่มีคุณค่าสำหรับนักท่องเที่ยว เพื่อดึงดูดพวกเขามาที่เว็บไซต์และสร้างความไว้วางใจจนนำไปสู่การจองในที่สุดครับ
ต่างจากโฆษณาตรงที่ Content Marketing ไม่ได้ "ขาย" โดยตรง แต่ "ให้คุณค่า" ก่อน เมื่อนักท่องเที่ยวได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากโรงแรมของคุณซ้ำๆ พวกเขาจะเริ่มมองว่าคุณคือ "ผู้เชี่ยวชาญ" ในพื้นที่นั้น และเมื่อถึงเวลาตัดสินใจจอง คุณจะเป็นตัวเลือกแรกที่นึกถึง
---
บทความ Guide ท่องเที่ยวคือ Content ที่ทรงพลังที่สุดสำหรับโรงแรมครับ เช่น "5 เส้นทาง Hiking รอบเขาใหญ่ที่คนไม่รู้จัก" หรือ "กินอาหารอร่อยในหัวหินแบบคนท้องถิ่น" Content แบบนี้ Rank บน Google ได้ดี และดึงนักท่องเที่ยวที่กำลังวางแผนการเดินทางมาที่เว็บไซต์คุณก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจจองที่ไหนเลย
Behind-the-Scenes Content เช่น การเล่าว่าอาหารเช้ามาจากไหน เชฟทำอะไรพิเศษ หรือโรงแรมดูแลสิ่งแวดล้อมอย่างไร สร้าง Authenticity ที่ทำให้คนรู้สึกผูกพันกับโรงแรมก่อนที่จะมาพัก
Guest Story ด้วยความยินยอมของแขก การแชร์เรื่องราวของแขกที่มาพักและมีประสบการณ์พิเศษสร้าง Social Proof ที่ทรงพลังมาก เพราะเป็นมุมมองของคนจริงๆ ไม่ใช่การโฆษณา
---
การสร้าง Content ที่ดียังไม่พอครับ ต้องกระจายออกไปให้ถึงกลุ่มเป้าหมายด้วย Blog บนเว็บไซต์โรงแรมช่วย SEO โดยตรง Facebook Page ช่วยเข้าถึงนักท่องเที่ยวคนไทย Instagram ดึงดูดคนที่ชอบท่องเที่ยวและชอบรูปสวยๆ และ YouTube สำหรับ Video Tour หรือ Vlog ที่แสดงบรรยากาศโรงแรมและพื้นที่โดยรอบ
การทำ Content Marketing ให้ได้ผลต้องทำสม่ำเสมอครับ โพสต์ทุกสัปดาห์ดีกว่าโพสต์เดือนละครั้ง เพราะ Google และ Social Media Algorithm ให้รางวัลกับ Account ที่ Active สม่ำเสมอ
---
เว็บไซต์โรงแรมที่ 9dev พัฒนามีระบบ Blog ที่ใช้งานง่ายในตัวครับ เจ้าของโรงแรมสามารถเขียนและโพสต์บทความได้เองโดยไม่ต้องพึ่งนักพัฒนา ระบบรองรับ SEO Optimization เพื่อให้บทความ Rank บน Google ได้ดีที่สุด ทีมงาน 9dev ยังให้คำแนะนำด้าน Content Strategy ที่เหมาะกับโรงแรมของคุณด้วยครับ
---
Content Marketing คือการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตามเวลาครับ บทความที่เขียนวันนี้อาจยังคงดึงแขกมาได้อีก 2-3 ปีข้างหน้า ในขณะที่โฆษณาหยุดทำงานทันทีเมื่อหยุดจ่ายเงิน โรงแรมที่สร้าง Content สม่ำเสมอกำลังสร้าง Asset ระยะยาวที่ช่วยลดต้นทุนการตลาดในระยะยาว
