เจ้าของโรงแรมในเกาะสมุยรายหนึ่งใช้ PMS จากบริษัทหนึ่ง Channel Manager จากอีกบริษัท Booking Engine จากอีกเจ้า และระบบบัญชีจากอีกเจ้าครับ ทุกเดือนต้องจ่ายค่า Subscription 4 ระบบ และที่แย่กว่านั้นคือระบบเหล่านี้ไม่ได้เชื่อมต่อกันอย่างสมบูรณ์
เมื่อมีการจองเข้ามา ข้อมูลต้องถูก Manual Entry หลายครั้ง เมื่อต้องการออก Report ต้องดึงข้อมูลจากหลายระบบมารวมกัน และเมื่อเกิดปัญหา ต้องโทรหา Support หลายเจ้าเพื่อหาว่าปัญหาอยู่ที่ไหน
---
ต้นทุนที่เห็นได้ชัดคือค่า Subscription หลายระบบครับ แต่ต้นทุนที่ซ่อนอยู่มักใหญ่กว่า เวลาของพนักงานที่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำในหลายระบบ ความผิดพลาดที่เกิดจากการ Manual Transfer ข้อมูล และเวลาที่เสียไปเมื่อระบบต่างๆ ไม่ Sync กัน
นอกจากนั้น การ Support ก็ซับซ้อนครับ เมื่อเกิดปัญหา แต่ละ Vendor อาจโยนความรับผิดชอบให้กัน ทำให้การแก้ปัญหาช้าและน่าหงุดหงิด
---
ระบบ All-in-One ที่รวม PMS, Channel Manager, Booking Engine และ CRM ไว้ด้วยกันมีข้อได้เปรียบหลายด้านครับ ข้อมูลไหลอัตโนมัติระหว่างทุกส่วน ไม่มีการ Data Entry ซ้ำ ไม่มีความเสี่ยงจากความไม่สอดคล้องของข้อมูล
Dashboard เดียวที่แสดงภาพรวมของธุรกิจทั้งหมด ทั้ง Occupancy, Revenue, Direct Booking Rate, Channel Performance และ Guest Data ทำให้เจ้าของโรงแรมเห็นภาพรวมได้โดยไม่ต้องรวมข้อมูลจากหลายที่
Support เดียวที่รู้จักระบบทั้งหมดช่วยแก้ปัญหาได้เร็วกว่า เพราะไม่มีการโยนความรับผิดชอบระหว่าง Vendor ครับ
---
สำหรับโรงแรมขนาดใหญ่มากหรือเชนโรงแรมที่มีความต้องการพิเศษมาก อาจต้องการ Best-in-Class ในแต่ละด้านที่ระบบ All-in-One อาจให้ไม่ได้ครับ แต่สำหรับโรงแรมขนาดเล็กถึงกลาง ระบบ All-in-One มักเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่ากว่าทั้งในด้านต้นทุนและความสะดวกในการใช้งาน
---
9dev พัฒนาระบบ All-in-One ที่รวม PMS, Channel Manager, Booking Engine และ CRM ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวครับ ทุกส่วนถูกพัฒนามาให้ทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์ ข้อมูลไหลอัตโนมัติ ไม่มีการ Integration ที่ซับซ้อนหรือค่า Middleware เพิ่มเติม ทีมงาน 9dev คือทีมเดียวที่รู้จักระบบทั้งหมด พร้อม Support เป็นภาษาไทยตลอดการใช้งาน
---
ในโลกที่ซับซ้อน ความเรียบง่ายคือข้อได้เปรียบครับ ระบบ All-in-One ที่ดีลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน ลดต้นทุน และช่วยให้เจ้าของโรงแรมมีเวลาและพลังงานไปโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการดูแลแขกให้ดีที่สุด
