มีโรงแรมรีสอร์ทในกระบี่แห่งหนึ่งมาปรึกษาครับ ว่าทำไม Conversion Rate บนเว็บไซต์ถึงต่ำมาก แขกเข้ามาแต่ไม่จอง เมื่อดูเว็บไซต์แล้วพบสาเหตุทันที รูปภาพทั้งหมดถ่ายด้วยมือถือรุ่นเก่า แสงไม่ดี ห้องดูมืดและแคบ ทั้งที่ห้องจริงๆ นั้นสวยงามมาก
พอเปลี่ยนรูปทั้งหมดเป็น Professional Photography Conversion Rate เพิ่มขึ้นเกือบ 35% ในเดือนถัดไป โดยที่ไม่ได้เปลี่ยนอะไรอื่นเลย
---
นักท่องเที่ยวไม่สามารถสัมผัสโรงแรมก่อนจองได้ครับ ทุกการตัดสินใจอิงกับข้อมูลที่เห็นบนหน้าจอ และภาพถ่ายคือสิ่งที่สร้าง "ความรู้สึก" ที่ขายประสบการณ์ได้ดีกว่าคำอธิบายทุกคำ
งานวิจัยพบว่าสมองประมวลผลภาพเร็วกว่าข้อความ 60,000 เท่า แขกที่เข้ามาเว็บไซต์จะตัดสินใจว่า "ชอบ" หรือ "ไม่ชอบ" โรงแรมนี้จากภาพที่เห็นในไม่กี่วินาทีแรก ก่อนที่จะอ่านข้อความใดๆ เลย
---
ภาพโรงแรมที่ขายได้ต้องมีแสงสว่างที่ดีครับ แสงธรรมชาติในช่วง Golden Hour ตอนเช้าตรู่หรือใกล้พระอาทิตย์ตกให้ภาพที่อบอุ่นและน่าดึงดูดที่สุด ห้องพักที่ดูสดใสและกว้างขวางจากแสงธรรมชาติต่างจากห้องที่ถ่ายในแสงเทียมอย่างชัดเจน
มุมกล้องที่ถูกต้องสำคัญมากครับ ช่างภาพมืออาชีพจะรู้ว่ามุมไหนทำให้ห้องดูกว้างและสวยที่สุด การใช้ Wide Angle Lens อย่างถูกวิธีทำให้ห้องดูใหญ่ขึ้น แต่ไม่ Distort จนดูผิดจากความเป็นจริง
Styling ก็สำคัญไม่แพ้กันครับ หมอนที่จัดเรียงดี ผ้าห่มที่ Fold อย่างสวยงาม ดอกไม้สดในแจกัน ผ้าเช็ดตัวที่พับเป็นรูปหงส์ รายละเอียดเล็กๆ เหล่านี้สร้างภาพที่ดูหรูหราและน่าจดจำ
---
รายการภาพที่ขาดไม่ได้สำหรับเว็บไซต์โรงแรมครับ ได้แก่ ห้องพักทุกประเภทจากหลายมุม รวมถึงห้องน้ำและวิวจากหน้าต่าง Lobby และพื้นที่ต้อนรับ สระว่ายน้ำในแสงสวยๆ อาหารเช้าที่ดูน่ากิน พื้นที่ส่วนกลาง ร้านอาหาร และบรรยากาศของโรงแรมในเวลากลางคืน รูปบรรยากาศโดยรวมที่แสดงให้เห็นสภาพแวดล้อมและ Vibe ของโรงแรม ก็สำคัญมากเช่นกัน
---
เว็บไซต์โรงแรมที่ 9dev พัฒนาถูกออกแบบให้แสดงภาพในสัดส่วนและขนาดที่ดีที่สุดบนทุก Device ครับ Gallery System รองรับรูปความละเอียดสูงพร้อม Optimization อัตโนมัติ ทีมงาน 9dev ยังแนะนำ Photographer มืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านการถ่ายโรงแรมได้ตามที่ต้องการ
---
การลงทุนกับ Professional Photography เป็นการลงทุนที่คืนทุนเร็วที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับโรงแรมครับ เพราะมันส่งผลต่อ Conversion Rate ของทุกช่องทาง ทั้งเว็บไซต์ OTA และ Social Media พร้อมกัน ถ้าภาพโรงแรมของคุณยังไม่ได้มาตรฐาน นี่คือสิ่งแรกที่ควรลงทุนก่อนสิ่งอื่นใด
