ประเพณีสงกรานต์ไม่ใช่แค่เทศกาลสาดน้ำ — มันคืองานท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดของประเทศไทยในรอบปี และในเดือนธันวาคม 2566 UNESCO ได้ประกาศขึ้นทะเบียนสงกรานต์เป็นมรดกภูมิปัญญาทางวัฒนธรรมของมนุษยชาติ ทำให้สงกรานต์กลายเป็น Soft Power ระดับโลกที่ดึงนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้นทุกปี
ปี 2567 สงกรานต์ 21 วัน สร้างรายได้รวม 140,335 ล้านบาท มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบ 2 ล้านคน และในปี 2568 จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติช่วงสัปดาห์สงกรานต์เพิ่มขึ้นอีก 17.61% นักท่องเที่ยวต่างชาติคิดเป็น 86% ของยอดจองโรงแรมในช่วงนั้น
สำหรับโรงแรม SME ขนาดเล็ก-กลาง นี่คือโอกาสสร้างรายได้ที่ใหญ่ที่สุดของปี คำถามสำคัญคือ — รายได้ที่ควรได้ช่วงสงกรานต์ คุณได้เก็บไว้เต็มๆ หรือจ่ายค่า Commission ให้ OTA ไปมากแค่ไหนแล้ว?
OTA เช่น Agoda หรือ Booking.com คิดค่า Commission 15-25% ต่อทุกการจอง ในช่วงปกติมันอาจยอมรับได้ แต่ช่วงสงกรานต์คือ Peak Season ที่ราคาห้องพักพุ่งขึ้นเฉลี่ย 33% และบางพื้นที่สูงถึง 50-100% จากราคาปกติ
ลองคำนวณง่ายๆ ถ้าห้องราคาปกติ 2,000 บาท ช่วงสงกรานต์ขึ้นเป็น 3,000 บาท แล้วจองผ่าน OTA — คุณจ่าย Commission 20% = 600 บาทต่อห้องต่อคืน คูณด้วยจำนวนห้องทั้งโรงแรม คูณด้วยจำนวนวัน ตัวเลขนั้นใหญ่กว่าที่คิด
โรงแรมที่พึ่งพา OTA เป็นหลักกำลังบริจาครายได้ช่วง Peak ที่มีกำไรสูงที่สุดในรอบปีให้กับ Platform อื่น
จากประสบการณ์ทำงานกับโรงแรมขนาดเล็กทั่วประเทศไทย เราพบปัญหาเดิมซ้ำๆ ทุกปีช่วงเทศกาล:
จองซ้อน (Overbooking) — โรงแรมที่ไม่มี Channel Manager ต้องอัปเดตห้องว่างทีละช่องทางด้วยมือ ช่วง Demand พีคทำไม่ทัน ผลลัพธ์คือจองซ้อน ลูกค้าไม่พอใจ รีวิวแย่ กระทบชื่อเสียงระยะยาว
พลาด Direct Booking — แขกที่ค้นหา "โรงแรม [จังหวัด] สงกรานต์" บน Google แล้วเจอเว็บโรงแรม แต่ไม่มีปุ่มจองหรือจองไม่ได้ ก็วนกลับไปจองผ่าน OTA อยู่ดี คุณเสีย Commission บนการจองที่ควรได้ฟรี
โปรโมชั่นช้าเกินไป — นักท่องเที่ยวต่างชาติจองล่วงหน้าเฉลี่ย 42 วัน และในภูเก็ตยาวถึง 100 วัน โรงแรมที่รอถึงมีนาคมแล้วค่อยทำโปรโมชั่นพลาดกลุ่มนี้ทั้งหมดไปแล้ว
ราคาไม่ Dynamic — ตั้งราคาคงที่ตลอดปี ช่วงที่ควรขึ้นราคาได้ก็ไม่ได้ขึ้น รายได้หายไปโดยไม่รู้ตัวในช่วงที่ Demand สูงสุด
เปิด Songkran Package ก่อน 60-90 วัน
ถ้าสงกรานต์ 13-15 เมษายน ควรเริ่มโปรโมตตั้งแต่มกราคม-กุมภาพันธ์ สร้าง Early Bird Package รวมห้อง + อาหารเช้า + กิจกรรมสงกรานต์ แล้วเสนอส่วนลด 10-15% สำหรับคนที่จองตรงผ่านเว็บไซต์ โรงแรมที่เปิด Early Bird ก่อน 60-90 วันมักขายหมดก่อนเทศกาลจริง
ติดตั้ง Booking Engine บนเว็บไซต์
ถ้ามีคนเข้ามาที่เว็บของคุณแล้วกดจองได้เลย คุณประหยัดค่า Commission ได้ทันที ไม่มีขั้นตอนกลาง Booking Engine ที่ฝังในเว็บไซต์โรงแรมทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องรู้ IT
ใช้ Channel Manager ป้องกันจองซ้อน
ช่วงสงกรานต์ยอดจองเข้าพร้อมกันหลายช่องทาง Channel Manager ซิงค์ห้องว่างแบบ Real-time ให้อัตโนมัติ ป้องกัน Overbooking 100% โดยไม่ต้องมีพนักงานนั่งอัปเดตทีละเว็บตลอดวัน
ให้ Perks พิเศษสำหรับ Direct Booking
สร้างแรงจูงใจให้คนจองตรง เช่น Late Checkout ฟรี, Upgrade ห้อง, Welcome Drink หรือ Discount Voucher สำหรับ Spa สิ่งเล็กน้อยเหล่านี้มีต้นทุนน้อยกว่าค่า Commission OTA มาก
ทำ Content SEO ก่อนเทศกาล
สร้างบทความเกี่ยวกับสงกรานต์ในพื้นที่ของคุณก่อนเทศกาล 2-3 เดือน Content เกี่ยวกับสงกรานต์บน Social Media ได้ Engagement สูงกว่า Content ทั่วไป 40%
โรงแรมเชนขนาดใหญ่มีทรัพยากรมาก แต่มีสิ่งหนึ่งที่ทำได้ยาก คือประสบการณ์สงกรานต์แบบท้องถิ่นแท้ — พิธีรดน้ำดำหัว, อาหารพื้นถิ่น, การพาเที่ยวงานวัด และความใส่ใจส่วนตัวที่โรงแรมขนาดเล็กเท่านั้นที่ให้ได้
นักท่องเที่ยวจาก 5 กลุ่มใหญ่สุดช่วงสงกรานต์ 2568 — มาเลเซีย จีน อินเดีย รัสเซีย และอังกฤษ — ส่วนใหญ่มาเพื่อ Cultural Immersion ไม่ใช่ Brand Experience มาตรฐาน ขนาดเล็กของคุณคือจุดแข็ง ไม่ใช่ข้อเสียเปรียบ
ถ้าปีนี้เสียค่า Commission ไปมากจนรู้สึกว่าไม่คุ้มกับช่วงที่ควรได้กำไรสูงสุด นั่นคือสัญญาณชัดเจนว่าถึงเวลาปรับระบบแล้ว
ระบบหลักที่โรงแรม SME ต้องมี:
Booking Engine ฝังในเว็บไซต์ รับจองตรง ลด Commission ได้ทันที
Channel Manager ซิงค์ห้องว่างกับ OTA กว่า 200 ช่องทาง Real-time ป้องกันจองซ้อน
PMS (Hotel Management System) จัดการเช็คอิน/เช็คเอาท์ รายงานรายได้ ราคาตามฤดูกาล ลดภาระพนักงาน
เว็บไซต์โรงแรม โหลดเร็วบนมือถือ ติดอันดับ Google มีปุ่มจองชัดเจน
ทั้งหมดนี้ไม่ใช่ระบบสำหรับโรงแรมใหญ่อีกต่อไป โรงแรม 5-80 ห้องใช้ได้จริง โดยไม่ต้องมีความรู้ IT
สงกรานต์คือโมเมนต์ท่องเที่ยวที่ทรงพลังที่สุดของประเทศไทย และมันยิ่งใหญ่ขึ้นทุกปีตามการรับรู้ระดับโลกที่เพิ่มขึ้น โรงแรมที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดคือโรงแรมที่เตรียมตัวล่วงหน้าหลายเดือน ไม่ใช่โรงแรมที่รีบทำโปรโมชั่นในเดือนเมษายน
ถ้าอยากวางระบบ Booking Engine และ Channel Manager ให้พร้อมก่อนสงกรานต์หน้า ทีมงาน 9dev พร้อมช่วยคุณตั้งแต่ต้น ไม่ต้องรู้ IT
เข้าไปดูที่ 9dev.me หรือโทร 095 419 4066 (WhatsApp และ Line พร้อม) เปิดจันทร์-ศุกร์ 8.00-21.00 น.
